Termos de Serviço

1. Identificação e aplicação

Estes Termos regulam o uso do site da Hutz e as compras realizadas nele em relações de consumo.

A empresa identificada nesta loja é C3B - COMERCIO DE IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA, inscrita no CNPJ 29.327.902/0001-19.

Antes de concluir uma compra, consulte estes Termos, as informações do produto e as políticas disponíveis no site.

2. Uso do site e cadastro

O usuário deve fornecer informações corretas e atualizadas para cadastro, pagamento, entrega e atendimento.

Quando houver uma conta de acesso, mantenha sua senha protegida e informe ao atendimento qualquer suspeita de uso indevido.

Não é permitido utilizar o site para fraudes, apresentar identidade falsa, acessar contas de terceiros sem autorização ou comprometer o funcionamento da plataforma.

Pedidos devem ser realizados por pessoas com capacidade para contratar ou devidamente representadas, conforme a legislação aplicável.

3. Produtos, ofertas e pedidos

Antes de finalizar o pedido, confira a descrição, a quantidade, o modelo, as características do produto e os dados de entrega. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe.

As condições da oferta apresentada no momento da compra serão respeitadas. Se a oferta não for cumprida, serão preservadas as opções legais do consumidor, incluindo exigir seu cumprimento, aceitar produto equivalente ou cancelar com restituição dos valores pagos.

Você poderá revisar e corrigir os dados antes de concluir a compra. Após a contratação, disponibilizaremos a confirmação e o resumo do pedido em formato que possa ser conservado.

4. Preços e pagamentos

Os preços são apresentados em reais. O valor dos produtos, o frete, eventuais encargos e as condições de pagamento serão informados antes da conclusão do pedido.

Utilize os meios de pagamento disponibilizados na finalização da compra. A confirmação do pagamento seguirá as condições apresentadas para o meio escolhido.

Alterações posteriores de preço não modificarão os valores de pedidos já contratados.

Quando houver promoções ou cupons, suas condições e limitações serão informadas previamente.

5. Entrega

A disponibilidade de entrega, o custo do frete e o prazo aplicável serão apresentados antes da contratação, considerando o endereço informado e a modalidade escolhida.

Confira o endereço e os dados do destinatário. Se identificar um erro após a compra, comunique-o ao atendimento para que possamos avaliar a correção.

Em caso de atraso, avaria, falta de peças ou entrega de produto diferente do pedido, entre em contato. A Hutz dará o suporte necessário, preservando os direitos legais do consumidor.

6. Devoluções, reembolsos e garantias

Nas compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar a desistência.

Nesse caso, haverá restituição integral dos valores pagos na compra cancelada, incluindo o frete de envio, sem custo de devolução, observada a legislação.

Defeitos e divergências serão tratados conforme os direitos de garantia e demais soluções legais. Eventual garantia contratual complementa a garantia legal.

As orientações para solicitar devolução, atendimento por defeito e reembolso estão na Política de Devolução e Reembolso, que complementa estes Termos sem limitar direitos legais.

7. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados, e explicado na Política de Privacidade.

Solicitações relacionadas aos seus dados pessoais poderão ser encaminhadas aos canais de atendimento.

8. Conteúdo e propriedade intelectual

O uso de marcas, textos, imagens e demais conteúdos do site deve respeitar os direitos dos respectivos titulares.

A reprodução ou utilização comercial de conteúdos que dependam de autorização deverá ser previamente autorizada pelo titular correspondente, preservadas as utilizações permitidas por lei.

9. Atualizações e direitos do consumidor

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no funcionamento do site ou na legislação. A versão aplicável à compra será aquela disponibilizada no momento da contratação.

Mudanças posteriores não reduzirão os direitos nem modificarão unilateralmente as condições de pedidos já contratados.

Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos do consumidor ou afasta responsabilidades previstas em lei.

Eventuais conflitos serão tratados conforme a legislação brasileira, preservando o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário competente.

10. Atendimento

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou cancelamentos, entre em contato:

• Nome da loja: Hutz

• E-mail: suporte@hutz.com.br

• WhatsApp: (11) 99565-4456

• Endereço: Avenida Senador Queirós, nº 274, 11º andar, Centro, São Paulo/SP — CEP 01026-000

Confirmaremos imediatamente o recebimento das solicitações e responderemos às demandas em até 5 dias.